Tuyên Ngôn Bảo Mật Thành Hưng Moving
Tại Thành Hưng Moving, sự riêng tư và an toàn dữ liệu cá nhân của quý khách là trách nhiệm tối cao của chúng tôi. Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin liên hệ, địa chỉ và lộ trình tài sản của bạn bằng hệ thống mã hóa tiên tiến và quy trình kiểm soát nhân sự nghiêm ngặt.
Mục I: Những Thông Tin Thành Hưng Thu Thập Và Mục Đích Sử Dụng
Để cung cấp dịch vụ chuyển nhà và chuyển văn phòng chính xác, an toàn và hiệu quả nhất, Thành Hưng Moving thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên đầy đủ — Để lập hợp đồng vận chuyển và xuất hóa đơn VAT theo đúng tên pháp nhân.
- Số điện thoại (Zalo) — Để tài xế và điều phối viên liên hệ xác nhận giờ giấc, thông báo lộ trình và xử lý phát sinh tức thì.
- Địa chỉ nhà cũ (điểm đi) — Để tính cước vận chuyển theo km, xác định kích thước xe phù hợp và điều phối đội bốc xếp đến đúng địa điểm.
- Địa chỉ nhà mới (điểm đến) — Để lập lộ trình xe tải, tính phụ phí leo cầu thang/thang máy và bố trí nhân lực tại đầu đến.
- Hình ảnh/Video đồ đạc cần đóng gói — Do khách hàng chủ động gửi qua Zalo/Viber để Thành Hưng định giá chính xác và chuẩn bị vật liệu đóng gói phù hợp.
- Danh mục thiết bị IT/Server — Áp dụng khi khách hàng yêu cầu vận chuyển máy chủ, NAS, workstation cần quy trình đặc biệt và niêm phong bảo mật chuyên dụng.
- Định giá cước vận chuyển chính xác dựa trên khoảng cách thực tế và khối lượng đồ đạc.
- Điều phối đúng loại và kích thước xe tải phù hợp với đơn hàng.
- Liên hệ tài xế xác nhận giờ giấc xuất phát, đón hàng và giao hàng.
- Xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) theo yêu cầu của doanh nghiệp.
- Xử lý chính sách đền bù bảo hiểm hàng hóa nếu có sự cố xảy ra trong quá trình vận chuyển.
- Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ (bảo hành tháo lắp, phản hồi chất lượng).
Lưu ý quan trọng: Thành Hưng Moving cam kết không sử dụng thông tin của quý khách cho bất kỳ mục đích tiếp thị nào ngoài phạm vi dịch vụ chuyển nhà/văn phòng, bao gồm nhưng không giới hạn: quảng cáo nội thất, thiết kế rèm cửa, dịch vụ internet, hoặc bất kỳ hình thức tiếp cận thương mại nào khác.
Mục II: Cam Kết "Bảo Mật Tuyệt Đối" – Biện Pháp Ngăn Chặn Chia Sẻ Dữ Liệu
Cam kết tuyệt đối không bán, không cho thuê data: Thành Hưng Moving cam kết bằng văn bản pháp lý — tuyệt đối không bán, không cho thuê, không trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
Hệ thống phân quyền truy cập CRM nghiêm ngặt: Chỉ những nhân viên trực tiếp xử lý đơn hàng mới được quyền truy cập thông tin địa chỉ và số điện thoại của khách hàng. Mọi thao tác truy cập đều được ghi log với timestamp và định danh nhân viên rõ ràng.
Nghiêm cấm chụp ảnh, quay phim không gian riêng tư: Toàn bộ đội ngũ nhân viên kỹ thuật và bốc xếp tuyệt đối không được sử dụng thiết bị cá nhân để chụp ảnh hồ sơ, tài liệu, giấy tờ cá nhân, hoặc quay phim không gian phòng ban, tủ hồ sơ, máy chủ server.
Mã hóa dữ liệu tổng đài và định vị xe tải: Toàn bộ cuộc gọi qua tổng đài và dữ liệu định vị GPS của xe tải được mã hóa theo tiêu chuẩn AES-256-bit.
Bảo mật hồ sơ thầu và chứng từ tài chính khi chuyển văn phòng: Đối với các đơn hàng chuyển văn phòng doanh nghiệp, ngân hàng, cơ quan nhà nước — Thành Hưng cam kết ký kết Thỏa thuận Bảo mật Thông tin (NDA) trước khi triển khai.
Chế tài xử lý nghiêm khắc: Bất kỳ nhân viên nào tự ý sao chép, chụp ảnh, ghi âm, hoặc tuồn thông tin khách hàng ra ngoài hệ thống sẽ bị sa thải ngay lập tức và chịu trách nhiệm trước pháp luật Việt Nam theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Yêu Cầu Ký Kết NDA Trước Khi Chuyển Văn Phòng Doanh Nghiệp
Nếu doanh nghiệp của bạn đang lưu giữ hồ sơ mật, chứng từ kế toán, tài liệu thầu đấu giá, thông tin hệ thống IT nội bộ hoặc danh sách khách hàng kinh doanh — Thành Hưng Moving sẵn sàng ký kết Thỏa Thuận Bảo Mật Thông Tin NDA chuẩn pháp lý trước khi triển khai đội ngũ.
Gửi Email Yêu Cầu NDA NgayNhận Tư Vấn Phương Án Bọc Lót An Toàn Từ Chuyên Gia Thành Hưng
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin của bạn theo tiêu chuẩn cao nhất.
Để lại số điện thoại — Chuyên viên sẽ gọi lại trong vòng 5 phút.
Mục III: Thời Gian Lưu Trữ Và Quyền Hạn Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu
| Loại Dữ Liệu | Thời Gian Lưu Trữ | Trạng Thái Sau Đó |
|---|---|---|
| Thông tin cá nhân (Họ tên, SĐT) | Trong thời gian hợp đồng + 30 ngày hậu mãi | Mã hóa vĩnh viễn |
| Địa chỉ điểm đi, điểm đến | 30 ngày kể từ khi nghiệm thu | Tự động xóa |
| Hình ảnh/Video đồ đạc khách cung cấp | 30 ngày kể từ khi nghiệm thu | Tự động xóa |
| Dữ liệu định vị GPS lộ trình xe | 7 ngày sau khi hoàn thành vận chuyển | Tự động xóa |
| Hợp đồng vận chuyển (văn bản) | 5 năm theo quy định pháp luật kế toán | Lưu trữ mã hóa |
| Số điện thoại (phục vụ bảo hành) | 12 tháng kể từ ngày hoàn thành | Chỉ dùng chăm sóc |
| Lịch sử cuộc gọi tổng đài | 90 ngày (mục đích kiểm soát chất lượng) | Tự động xóa |
Quý khách có quyền yêu cầu Thành Hưng chỉnh sửa bất kỳ thông tin cá nhân nào bị sai lệch trong hệ thống của chúng tôi. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
Quý khách có quyền yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân của mình khỏi toàn bộ hệ thống lưu trữ của Thành Hưng Moving bất cứ lúc nào, trừ các dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp luật kế toán.
Theo yêu cầu, Thành Hưng sẽ cung cấp cho quý khách một bản sao danh sách thông tin mà chúng tôi đang lưu giữ về quý khách, trong phạm vi không vi phạm quyền riêng tư của bên thứ ba liên quan.
Quý khách có quyền yêu cầu Thành Hưng dừng sử dụng dữ liệu của mình cho các mục đích cụ thể. Yêu cầu sẽ được thực hiện ngay lập tức sau khi xác nhận danh tính.
- Gọi trực tiếp đến Hotline Bảo Mật: 0566 668 817
- Nhắn tin qua Zalo OA chính thức: zalo.me/0566668817
- Gửi email đến Phòng An Ninh Thông Tin: thanhhungmovinghouse@gmail.com
- Tham khảo toàn văn chính sách tại: thanhhungmoving.net/chinh-sach-bao-mat
Mục IV: Quy Trình Bảo Mật Tại Thực Địa — Kiểm Soát Hành Vi Nhân Viên
- Mỗi nhân viên được cấp thẻ nhân viên có mã QR duy nhất, khách hàng có thể quét để xác minh lý lịch và phân công ngay trên ứng dụng Thành Hưng hoặc qua Zalo OA chính thức.
- Toàn bộ đội ngũ bốc xếp và tài xế phải mặc đồng phục Thành Hưng Moving và đeo thẻ nhân viên trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ tại địa điểm khách hàng.
- Danh sách nhân viên được điều phối cho từng đơn hàng sẽ được gửi trước cho khách hàng tối thiểu 2 tiếng trước giờ xuất phát, kèm ảnh nhận dạng.
- Ổ cứng rời, thiết bị NAS và máy chủ được đóng gói trong thùng chuyên dụng chống tĩnh điện và dán tem niêm phong an ninh số sê-ri có thể truy xuất nguồn gốc.
- Khách hàng được trực tiếp kiểm tra, xác nhận và ký tên lên tem niêm phong trước khi đưa thiết bị lên xe tải.
- Toàn bộ quá trình đóng gói thiết bị IT được ghi hình với sự chứng kiến của đại diện khách hàng và biên bản bàn giao thiết bị được lập theo từng mục.
- Sau khi giao hàng, tem niêm phong được kiểm tra nguyên vẹn cùng khách hàng trước khi ký biên bản nghiệm thu hoàn thành.
- Nhân viên không được phép mang thiết bị ghi âm vào không gian làm việc của khách hàng, trừ camera hành trình gắn trên xe tải (phục vụ bảo hiểm hàng hóa).
- Camera hành trình trên xe chỉ ghi hình khu vực tải hàng bên ngoài, không hướng vào không gian nội thất hoặc văn phòng của khách hàng.
- Nếu dự án yêu cầu ghi lại quá trình đóng gói để mục đích bảo hiểm, khách hàng phải ký biên bản đồng ý riêng và được cung cấp bản sao file ghi hình ngay sau khi hoàn thành.
Mục V: Hệ Thống Bảo Mật Kỹ Thuật Số Và Hạ Tầng Dữ Liệu
Mã hóa đường truyền SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải qua website, form đặt lịch, tổng đài và ứng dụng nội bộ đều được bảo vệ bằng giao thức mã hóa TLS 1.3. Chứng chỉ SSL được gia hạn tự động và kiểm tra hàng tuần.
Máy chủ đám mây được bảo vệ tường lửa đa lớp: Dữ liệu khách hàng được lưu trữ trên máy chủ đám mây với hệ thống tường lửa (Firewall) đa lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập IDS/IPS và sao lưu dữ liệu tự động mỗi 24 giờ tại datacenter đặt tại Việt Nam.
Xác thực hai yếu tố (2FA) cho nhân viên: Toàn bộ nhân viên truy cập hệ thống CRM và dữ liệu khách hàng bắt buộc sử dụng xác thực hai yếu tố (2FA) thông qua ứng dụng Authenticator. Không có ngoại lệ đối với quy định này.
Giám sát log truy cập 24/7: Hệ thống ghi log tự động toàn bộ lịch sử truy cập vào dữ liệu khách hàng. Mọi truy cập bất thường ngoài giờ làm việc hoặc từ thiết bị lạ sẽ kích hoạt cảnh báo tức thì đến bộ phận IT và Ban Giám đốc.
Mục VI: Chính Sách Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi Trên Website
Website thanhhungmoving.net sử dụng cookies kỹ thuật thiết yếu để đảm bảo chức năng hoạt động bình thường và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các cookies này không bao giờ được chia sẻ với bên quảng cáo thứ ba.
- Session cookies: Giữ trạng thái form đặt lịch và tính toán báo giá trong một phiên truy cập, tự động xóa khi đóng trình duyệt.
- Analytics cookies (ẩn danh): Đo lường số lượng lượt xem trang để cải thiện nội dung và UX — không liên kết với danh tính cá nhân.
- Preference cookies: Ghi nhớ tùy chọn giao diện (ngôn ngữ, khu vực) để trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập tiếp theo.
Thành Hưng Moving tuyệt đối không sử dụng: Cookies tracking quảng cáo của Facebook Pixel (retargeting cá nhân), Google Ads remarketing cookies liên kết danh tính, hoặc bất kỳ công nghệ fingerprinting nào có khả năng nhận dạng cá nhân người dùng mà không có sự đồng ý rõ ràng.
Mục VII: Câu Hỏi Thường Gặp Về Bảo Mật Thông Tin
Sau khi tôi điền form đặt lịch, số điện thoại của tôi có bị bán cho các công ty nội thất, rèm cửa không?
Tôi sợ nhân viên bốc xếp chụp ảnh đồ đạc và sơ đồ nội thất nhà tôi để đăng lên mạng. Thành Hưng xử lý vấn đề này thế nào?
Công ty chúng tôi đang chuyển văn phòng và có nhiều hồ sơ thầu mật. Thành Hưng có ký NDA không?
Địa chỉ nhà tôi sẽ được lưu trữ bao lâu? Tôi có thể yêu cầu xóa không?
Làm sao tôi biết được nhân viên đến nhà tôi là người thật sự của Thành Hưng?
Tôi cung cấp ảnh đồ đạc qua Zalo để báo giá — ảnh đó được dùng để làm gì và lưu bao lâu?
Liên Hệ Phòng An Ninh Thông Tin & Tiếp Nhận Cam Kết NDA
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân, hoặc yêu cầu ký kết hợp đồng NDA — vui lòng liên hệ trực tiếp qua các kênh chính thức sau:
